Votre vie privée, entre de bonnes mains.

JokaDent sh.p.k. est une clinique dentaire familiale à Tirana, en Albanie. Nous sommes le responsable du traitement des informations personnelles décrites ici : nous décidons pourquoi et comment elles sont utilisées et en répondons.

Nous respectons la loi albanaise n° 124/2024 « Sur la protection des données personnelles » et, pour les patients et visiteurs de l’Union européenne et du Royaume-Uni, le GDPR et le UK GDPR.

Ce que vous nous envoyez

• Demandes de contact et de rendez-vous : votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de visite souhaitée et problème décrit.
• Radiographies et photos que vous joignez, ainsi que tout ce que vous nous dites sur vos dents et votre santé. Il s’agit de données de santé, que nous traitons avec le soin supplémentaire exigé par la loi.
• Candidatures : votre nom, adresse e-mail, téléphone, date de naissance, nationalité, ville, poste et expérience indiqués, CV, licences et certificats, liens partagés et message.
• Messages que vous nous envoyez par e-mail, téléphone, WhatsApp, Instagram ou Facebook.

Ce que votre navigateur envoie

Comme tout site web, le nôtre reçoit des informations techniques lorsque vous le visitez : votre adresse IP, le type de navigateur et d’appareil, la page d’où vous venez, les pages que vous ouvrez et à quel moment. Notre hébergeur les conserve brièvement dans ses journaux pour fournir le site et le sécuriser.

• Pour vous répondre, réserver votre consultation et préparer votre plan de traitement, raison pour laquelle nous demandons des radiographies et des photos.
• Pour vous fournir vos soins et conserver les dossiers cliniques exigés par la loi.
• Pour préparer avec vous une visite depuis l’étranger : dates, voyage et hébergement.
• Pour examiner votre candidature lorsque vous postulez pour travailler avec nous.
• Pour faire fonctionner, sécuriser et améliorer le site web.
• Avec votre consentement uniquement : pour mesurer l’utilisation du site et les performances de nos publicités.

Nos bases légales

Les démarches précédant un accord de soins et l’accord lui-même, lorsque vous demandez une consultation ou devenez patient. Votre consentement explicite pour les données de santé et les images que vous envoyez, ainsi que pour les cookies analytiques et publicitaires. Les obligations légales concernant les dossiers médicaux et financiers. Nos intérêts légitimes à maintenir le site sécurisé et fonctionnel. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ; cela ne remet pas en cause ce qui a été fait auparavant.

Nous ne vendons jamais vos informations. Nous les partageons uniquement avec les services qui nous aident à gérer la clinique et le site :

• Vercel héberge le site et diffuse ses pages.
• Google Workspace gère notre messagerie et Resend transmet les formulaires que vous envoyez.
• Vimeo lit les vidéos de nos patients. Son lecteur se charge lorsque les vidéos deviennent visibles, en mode do-not-track, qui n’installe aucun cookie.
• Cloudflare Turnstile vérifie invisiblement qu’un formulaire est envoyé par une personne et non par un bot (voir la partie 06).
• Sanity stocke les textes et les images du site. Il ne contient aucune information sur les visiteurs ou les patients.
• OpenStreetMap affiche la carte sur notre page Contact (voir la partie 07).
• Google Search Console nous montre comment le site apparaît dans Google Search. Il utilise les données de recherche de Google et n’installe aucun cookie sur votre appareil.
• Les laboratoires, spécialistes et, pour les visites depuis l’étranger, les partenaires de voyage, lorsque vos soins ou votre séjour le nécessitent et uniquement dans la mesure nécessaire.
• Les autorités, lorsque la loi l’exige.

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis ou y stockent des données, ainsi qu’ailleurs en dehors de l’Albanie et de l’UE. Dans ce cas, le transfert est protégé par les garanties reconnues par la loi, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le Data Privacy Framework UE-États-Unis.

• Dossiers des patients aussi longtemps que l’exigent les règles sanitaires albanaises.
• Demandes qui n’aboutissent pas à des soins, avec leurs radiographies et photos, jusqu’à 2 ans.
• Candidatures pendant 12 mois au maximum, sauf si vous nous demandez de supprimer la vôtre plus tôt ou acceptez que nous la conservions plus longtemps.
• Votre choix concernant les cookies pendant 12 mois.
• Journaux d’hébergement pendant la courte période où notre hébergeur les conserve.

Les cookies sont de petits fichiers qu’un site web enregistre dans votre navigateur. Nous les limitons au minimum : aujourd’hui, le site n’en utilise que deux, tous deux liés à la barre de cookies.

Protection contre le spam sur nos formulaires

Pour préserver notre boîte de réception du spam, les formulaires Contact et Recrutement sont protégés par Cloudflare Turnstile, une vérification invisible que vous n’avez jamais besoin de cliquer. Lorsqu’un formulaire est affiché, il lit des signaux techniques de votre navigateur, comme votre adresse IP, le type de navigateur et la façon dont la page est utilisée, puis Cloudflare nous indique si le visiteur semble être une personne. Il n’installe aucun cookie de suivi ou de publicité et les signaux servent uniquement à cette vérification, conformément à l’addendum de confidentialité de Turnstile de Cloudflare. Comme il protège les formulaires que vous choisissez d’envoyer, il fonctionne sans demander votre consentement. Nous limitons également le nombre de messages pouvant être envoyés depuis une même adresse en peu de temps.

Analytique et publicité

Nous pouvons ajouter des outils tels que Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site, ainsi que Meta Pixel (Facebook et Instagram), Google Ads ou TikTok Pixel pour mesurer nos publicités. Ils installent leurs propres cookies et partagent des informations limitées avec leurs fournisseurs, dont certaines aux États-Unis. Aucun ne se charge avant que vous appuyiez sur Accepter, et chaque outil ajouté sera indiqué dans le tableau ci-dessus avec ses cookies.

Votre choix

Refusez-les et le site fonctionnera exactement de la même manière. Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le bouton Consentement aux cookies ci-dessous ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur.

Consentement aux cookies

La carte de notre page Contact et du pied de page est composée de tuiles OpenStreetMap. Lorsqu’elle se charge, votre navigateur demande ces tuiles aux serveurs de l’OpenStreetMap Foundation, qui reçoivent votre adresse IP. En cliquant sur le repère, vous ouvrez notre fiche Google Maps, où s’applique la politique de confidentialité de Google.

Données cartographiques © contributeurs d’OpenStreetMap, disponibles sous la Open Database License. La carte est affichée avec Leaflet.

Vous pouvez nous demander gratuitement de :

• consulter les informations personnelles que nous détenons à votre sujet et en recevoir une copie ;
• les corriger ou les compléter ;
• les supprimer lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver ;
• limiter ou vous opposer à la manière dont nous les utilisons ;
• vous les transmettre ou les transmettre à un autre prestataire dans un format courant ;
• retirer un consentement que vous avez donné.

Écrivez à info@jokadent.com et nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez vous plaindre auprès du Commissaire albanais à l’information et à la protection des données ou de l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence.

Le site est accessible uniquement via une connexion chiffrée, l’accès aux informations des patients est limité aux personnes qui en ont besoin et nous choisissons nos prestataires en fonction de la protection des données qu’ils assurent. Aucun système n’est parfaitement sécurisé, mais nous œuvrons à protéger vos données et vous informerons, comme l’exige la loi, en cas de problème.

Les patients de moins de 16 ans sont les bienvenus avec un parent ou tuteur, qui doit nous contacter en leur nom.

Lorsque nous modifions la manière dont nous utilisons vos informations ou ajoutons un nouvel outil au site, nous mettons à jour cette page et la date ci-dessous. Les modifications importantes seront annoncées sur le site.

En vigueur le 16 septembre 2026