Su privacidad, en buenas manos.

JokaDent sh.p.k. es una clínica dental familiar situada en Tirana, Albania. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí: decidimos por qué y cómo se utilizan, y respondemos de ellos.

Cumplimos la Ley albanesa n.º 124/2024 “Sobre la protección de datos personales” y, para los pacientes y visitantes de la Unión Europea y el Reino Unido, el RGPD y el UK GDPR.

Lo que usted nos envía

• Solicitudes de contacto y de cita: su nombre, número de teléfono, correo electrónico, fecha preferida para la visita y el problema que describe.
• Radiografías y fotos que adjunte, y cualquier otra información que nos facilite sobre sus dientes y su salud. Se trata de datos de salud, y los tratamos con la protección adicional que exige la ley.
• Candidaturas de empleo: su nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, nacionalidad, ciudad, el puesto y la experiencia con los que se presenta, su CV, licencias y certificados, los enlaces que comparta y su mensaje.
• Mensajes que nos envíe por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, Instagram o Facebook.

Lo que envía su navegador

Como cualquier sitio web, el nuestro recibe información técnica cuando usted lo visita: su dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, la página de la que procede, las páginas que abre y cuándo. Nuestro proveedor de alojamiento la conserva brevemente en sus registros para servir el sitio y mantenerlo seguro.

• Para responderle, reservar su consulta y preparar su plan de tratamiento; por eso le pedimos radiografías y fotos.
• Para realizar su tratamiento y conservar la documentación clínica que exige la ley.
• Para organizar con usted una visita desde el extranjero: fechas, viaje y alojamiento.
• Para valorar su candidatura cuando solicite trabajar con nosotros.
• Para hacer funcionar, proteger y mejorar el sitio web.
• Solo con su consentimiento: para medir cómo se utiliza el sitio y el rendimiento de nuestra publicidad.

Nuestras bases jurídicas

Las medidas previas a un contrato de tratamiento, y el propio contrato, cuando solicita una consulta o pasa a ser paciente. Su consentimiento explícito para los datos de salud y las imágenes que nos envía, y para las cookies analíticas y publicitarias. Las obligaciones legales relativas a la documentación médica y financiera. Nuestro interés legítimo en mantener el sitio web seguro y en funcionamiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento; ello no afecta a lo realizado con anterioridad.

Nunca vendemos sus datos. Solo los compartimos con los servicios que nos ayudan a gestionar la clínica y el sitio:

• Vercel aloja el sitio web y sirve sus páginas.
• Google Workspace gestiona nuestro correo electrónico, y Resend entrega en él los formularios que usted envía.
• Vimeo reproduce los vídeos de nuestros pacientes. Su reproductor se carga cuando los vídeos aparecen en pantalla, en su modo do-not-track, que no instala cookies.
• Cloudflare Turnstile comprueba, de forma invisible, que un formulario lo envía una persona y no un bot (véase la parte 06).
• Sanity almacena los textos y las imágenes del sitio web. No contiene información de visitantes ni de pacientes.
• OpenStreetMap genera el mapa de nuestra página de Contacto (véase la parte 07).
• Google Search Console nos muestra cómo aparece el sitio en la Búsqueda de Google. Utiliza los datos de búsqueda propios de Google y no instala cookies en su dispositivo.
• Laboratorios, especialistas y, en las visitas desde el extranjero, colaboradores de viaje, cuando su tratamiento o su viaje lo requieren y solo lo que necesitan.
• Las autoridades, cuando la ley lo exige.

Algunos de estos proveedores tienen su sede, o almacenan datos, en los Estados Unidos y en otros lugares fuera de Albania y de la UE. Cuando es así, la transferencia está protegida por las garantías que reconoce la ley, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

• Historias clínicas durante el tiempo que exijan las normas sanitarias albanesas.
• Consultas que no dan lugar a un tratamiento, con sus radiografías y fotos, durante un máximo de 2 años.
• Candidaturas de empleo durante un máximo de 12 meses, salvo que nos pida eliminar la suya antes o acepte que la conservemos más tiempo.
• Su elección sobre las cookies durante 12 meses.
• Registros de alojamiento durante el breve periodo en que los conserva nuestro proveedor de alojamiento.

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en su navegador. Las reducimos al mínimo: hoy el sitio solo necesita dos, ambas relacionadas con la propia barra de cookies.

Protección antispam en nuestros formularios

Para mantener nuestro buzón libre de spam, los formularios de Contacto y de Empleo están protegidos por Cloudflare Turnstile, una comprobación invisible en la que nunca tiene que hacer clic. Mientras un formulario está en pantalla, lee señales técnicas de su navegador, como su dirección IP, el tipo de navegador y el uso que se hace de la página, y Cloudflare nos indica si el visitante parece una persona. No instala cookies de seguimiento ni de publicidad, y las señales se utilizan únicamente para esta comprobación, conforme al anexo de privacidad de Turnstile de Cloudflare. Como protege los formularios que usted decide enviar, funciona sin pedir consentimiento. Además, limitamos cuántos mensajes pueden enviarse desde una misma dirección en poco tiempo.

Analítica y publicidad

Podemos añadir herramientas como Google Analytics para entender cómo utilizan el sitio los visitantes, y Meta Pixel (Facebook e Instagram), Google Ads o TikTok Pixel para medir nuestra publicidad. Estas herramientas instalan sus propias cookies y comparten información limitada con sus proveedores, en parte en los Estados Unidos. Ninguna se carga a menos que pulse Aceptar, y cada una que añadamos figurará en la tabla anterior con sus cookies.

Su elección

Si rechaza las cookies, el sitio funciona exactamente igual. Puede cambiar de opinión en cualquier momento con el botón Consentimiento de Cookies que aparece más abajo, o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.

Consentimiento de cookies

El mapa de nuestra página de Contacto y del pie de página se genera con teselas de OpenStreetMap. Al cargarse, su navegador solicita las teselas a los servidores de la OpenStreetMap Foundation, que reciben su dirección IP. Al hacer clic en el marcador se abre nuestra ficha en Google Maps, donde se aplica la política de privacidad de Google.

Datos del mapa © colaboradores de OpenStreetMap, disponibles bajo la Open Database License. El mapa se muestra con Leaflet.

Puede pedirnos, de forma gratuita:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y recibir una copia;
• rectificarlos o completarlos;
• suprimirlos, cuando no estemos obligados a conservarlos;
• limitar el uso que hacemos de ellos u oponerse a él;
• enviárselos a usted o a otro proveedor en un formato de uso común;
• retirar un consentimiento que haya dado.

Escriba a info@jokadent.com y le responderemos en el plazo de un mes. Si no queda satisfecho, puede presentar una reclamación ante el Comisionado de Información y Protección de Datos de Albania o ante la autoridad de protección de datos del país donde reside.

El sitio se sirve únicamente a través de una conexión cifrada, el acceso a la información de los pacientes se limita a las personas que la necesitan y elegimos a nuestros proveedores por la forma en que protegen los datos. Ningún sistema es totalmente seguro, pero trabajamos para proteger los suyos y, tal como exige la ley, le informaremos si algo sale mal.

Los pacientes menores de 16 años son bienvenidos acompañados de uno de sus progenitores o de su tutor, que deberá ponerse en contacto con nosotros en su nombre.

Cuando cambiemos la forma en que utilizamos sus datos, o añadamos una nueva herramienta al sitio, actualizaremos esta página y la fecha que figura a continuación. Los cambios importantes se anunciarán en el sitio.

En vigor desde el September 16, 2026